El Caracas Business Summit, un evento de renombre que reúne a líderes, gerentes, emprendedores y profesionales independientes, se llevó a cabo en el Centro Cultural Chacao.
El encuentro contó con el patrocinio de la marca informativa multiplataforma 2001, del BLOQUE DEARMAS.
Durante esta jornada, se exploraron elementos fundamentales para prosperar en el mundo de los negocios y el emprendimiento.
El destacado speaker Carlos Rosales abrió el evento con una presentación sobre el Sales Velocity o velocidad de ventas.
El mismo se trata de un elemento que calcula la rapidez con la que los acuerdos avanzan a través del canal de ventas y generan ingresos.
Para calcularlo, se toman en cuenta cuatro métricas clave: el número de oportunidades, el valor promedio de los acuerdos, la tasa de éxito y la duración del ciclo de ventas.
Además, Rosales enfatizó la importancia de que los líderes y empresarios generen su propio contenido.
Humanizarse con la audiencia y los clientes a través de las redes sociales es esencial para establecer conexiones sólidas.
LinkedIn también fue tema de discusión debido a que Rosales advirtió sobre la trascendencia de tener un perfil bien estructurado en esta red.
Una foto adecuada y datos completos son cruciales, ya que la mala utilización de LinkedIn “mata las ventas”.
En cuanto a los clientes, Rosales compartió estrategias para acercarse a ellos de manera efectiva.
Visitar y seguir a los clientes, interactuar con sus publicaciones, validar sus actitudes y solicitar conexiones son acciones clave.
Maru Pacheco en el Caracas Business Summit
La speaker y experta en atención al cliente, Maru Pacheco, fue una figura destacada en el evento. Durante su presentación,
Pacheco compartió valiosas lecciones sobre la importancia de la atención al cliente y cómo crear experiencias memorables.
El título de su libro, “Experiencias que Deleitan”, resume su enfoque: la excelencia en la atención al cliente va más allá del simple servicio.
“Lo que se vende con emoción, no se olvida”, enfatizó Pacheco.
Destacó que a través del agradecimiento, se obtiene un mejor servicio.
La profesional también exploró los elementos clave de un emprendedor. Estos se dividen en dos partes: los visibles, como conocimientos y habilidades, y los no visibles, que incluyen la autoimagen, valores, motivos, rasgos de personalidad y deseos. Comprender esta dualidad es fundamental para el éxito empresarial.
Además, Pacheco introdujo el concepto del Net Promoter Score (NPS), una métrica que mide la lealtad de los clientes hacia una empresa.
La experticia comunicacional de Miguel Sogbi
En el Caracas Business Summit, Miguel Sogbi, un destacado experto en comunicación, compartió su visión sobre el éxito y la empatía en el mundo empresarial.
En su apertura, Sogbi, reflexionó sobre la dualidad del éxito y el fracaso.
Según él, los valores que elegimos nos guían hacia uno u otro extremo, por lo que es crucial definirlos con claridad.
Durante su monólogo, Sogbi, aplaudió al equipo del diario 2001 por su convicción y dedicación en el medio impreso.
Por otro lado, desmitificó la idea de una única fórmula para el éxito. Los creadores de contenido deben encontrar su propia receta para ser visibles.
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