Alimentos y medicinas llevan impresa la fecha de vencimiento, generalmente en la tapa o a un costado del producto.
2001 consultó con expertos para saber si es el consumidor o el local quien debe revisar el dato, si debe haber devolución o cambio y dónde denunciar.
El abogado Edixon Peroza indicó que en principio es una práctica común de los consumidores no verificar el vencimiento de un producto o medicina.
En ocasiones se percatan después de comprado el producto o al momento del consumo.
“El establecimiento está en la obligación de no despachar productos o medicinas vencidas, entonces la responsabilidad o culpa es del establecimiento”, afirmó.
Expresó que debería ser un deber del consumidor revisar esa fecha primero, pero se confía en la precaución del negocio y de la obligación del mismo a no suministrar ni productos ni medicinas vencidas.
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Añadió que la tienda o farmacia está obligada a ir sacando los productos vencidos de la venta.
Las denuncias se hacen ante la Sundde
Precisó que en estos casos se pudiera realizar una denuncia ante la Superintendencia de Precios Justos (Sundde).
Aseguró que “el establecimiento está en la obligación de resarcir ya sea con el cambio del producto o la devolución de lo pagado”.
Peroza aseguró que la Ley Orgánica de Precios Justos regula todo lo relacionado con retirar productos vencidos, cambios o devoluciones.
“En el artículo 48 establece que quien comercialice productos alimenticios vencidos o bienes en mal estado será sancionado con multa de 500 UT a 10.000 UT”, afirmó.
La ley fija multas y prisión a infractores
El artículo también señala que, si se trata de alimentos o medicinas vencidas que pongan en riesgo la vida o la salud de las personas, será sancionado con prisión de siete a nueve años, detalló.
Si se trata de contribuyentes especiales, la infracción prevista en este artículo será sancionada con multa de hasta 20 % calculada sobre el valor de los ingresos netos anuales del infractor, y en caso de reincidencia, 40 %, agregó Peroza.
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El presidente de la Asociación Venezolana de Consumidores y Usuarios, Isaías Márquez (Avcuve), señaló que es responsabilidad del negocio si tienen alimentos o medicinas vencidas porque debe garantizar su buen estado.
“Las farmacias deben revisar periódicamente y si un producto está por vencerse, deben sacarlo del anaquel”, dijo.
Añadió que el consumidor está obligado a ver la fecha de vencimiento del producto para prevenir que se dañe o perjudique su salud.
Destacó que es ilegal que los negocios pongan letreros de “no se aceptan cambios o devoluciones”.
Para reclamar, el consumidor debe tener la factura, debe exigirla. Es potestad del consumidor aceptar que le devuelvan el dinero u otro producto, acotó.
Márquez aseguró que os consumidores pueden denunciar en las oficinas de la Sundde o en el Ministerio Público.
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