La aplicación VenApp es una herramienta digital que permite a los usuarios reportar o denunciar averías e inconvenientes relacionados con los servicios públicos.
Esta plataforma se integra directamente con el Sistema 1×10 del Buen Gobierno, lo que significa que las autoridades gubernamentales reciben y atienden las solicitudes de las comunidades que reportan problemas.
Los servicios que se atienden por la aplicación a través de la pestaña Línea 58 son: Agua, electricidad, telecomunicaciones, gas comunal o gas directo por tubería.
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¿Cómo hacer un reporte en la VenApp?
Lo principal es contar con un usuario en la plataforma, se deben agregar datos como correo electrónico, número de teléfono y cédula de identidad, para verificar el registro.
Esta aplicación puede ser descargada desde la Play Store para Android y Apple Store para iPhone.
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Paso a paso:
- Iniciar sesión en VenApp.
- Buscar "Línea 58″ y seleccionar "Crear reporte".
- Especificar el tipo de reporte o denuncia.
- Seleccionar la subcategoría que corresponda al caso que deseas reportar, para esta oportunidad, dar click en “Servicios”.
- Elegir cual servicio.
- Escoger la opción de la avería, por ejemplo: sin luz, explosión de transformador, sin agua, bote de agua, sin internet, sin teléfono, entre otros.
- Ingresar fecha en la que ocurrió el problema.
- Explicar brevemente la avería.
- Confirmar la ubicación del lugar donde se produjo la denuncia.
Luego de completar el reporte, el personal del Sistema 1×10 del Buen Gobierno se contacta con los afectados.
Cabe destacar que las denuncias pueden ser tanto personales, como tercero o reporte colectivo.
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