La Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) ha informado a través de su cuenta oficial de Instagram (@corpoelecinfo) sobre un nuevo método para reportar problemas en el servicio eléctrico utilizando la aplicación VenApp.
Este sistema busca agilizar el proceso de comunicación entre los usuarios y la empresa, permitiendo una respuesta más rápida a las incidencias eléctrica.
Esta iniciativa forma parte de los esfuerzos de modernización de Corpoelec para mejorar la atención al cliente y la eficiencia en la resolución de problemas eléctricos.
¿Cuáles son los pasos a seguir?
- Descarga la aplicación: Si no lo has hecho ya, descarga VenApp desde la Google Play o la App Store.
- Regístrate como usuario: Abre la app y crea tu cuenta ingresando los datos solicitados.
- Accede a la sección "Línea 58": Dentro de la aplicación, dirígete a la opción "Línea 58", que es la sección destinada para reportes de servicios públicos.
- Crea un reporte: a) Haz clic en "Crear Reporte" y b) Selecciona la categoría "Servicios" y, en subcategoría, elige "Electricidad". c)Especifica el tipo de caso, como por ejemplo "Alumbrado público" o "Poste dañado".
- Completa los datos requeridos: Proporciona información personal como tu nombre completo, cédula de identidad o número telefónico de contacto. Si estás reportando en nombre de otros, asegúrate de incluir sus datos también.
- Adjunta evidencia: Es recomendable agregar fotos para facilitar el seguimiento del reporte.
- Confirma y envía: Revisa toda la información ingresada y presiona "Enviar" para completar el proceso.
- Recibe confirmación: Una vez enviado el reporte, espera una respuesta del ente encargado para que se tomen las acciones necesarias.
Corpoelec insta a todos los usuarios a utilizar esta herramienta digital para facilitar la comunicación y agilizar las reparaciones necesarias en el sistema eléctrico nacional.
La corporación asegura que este método ayudará a priorizar y atender de manera más efectiva las averías reportadas por la comunidad.
Con información de Corpoelec.
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