Target ha puesto en marcha una serie de cambios recientes que han generado confusión y malestar tanto entre empleados como entre clientes.
La empresa actualizó su estrategia antirrobo incorporando vitrinas con códigos QR en lugar de los tradicionales armarios cerrados con llave, según reseña el portal The US Sun.
Esta medida busca agilizar el acceso a productos sensibles como alcohol o ropa, pero la implementación ha sido irregular: mientras algunos trabajadores ven el cambio como una mejora, otros señalan que muchos clientes no entienden cómo funciona.
En redes como Reddit, empleados han compartido experiencias encontradas. Algunos aplauden la iniciativa por facilitar su trabajo y mejorar la atención, mientras que otros relatan situaciones incómodas con clientes que intentan escanear los códigos con sus propios teléfonos, sin éxito.
A pesar de que cada vitrina incluye instrucciones claras, la confusión persiste y genera retrasos. Hasta el momento, Target no ha respondido oficialmente a las solicitudes de comentarios sobre esta actualización.
Adiós a la igualación de precios externa
En paralelo al cambio en los protocolos antirrobo, Target también eliminó una de sus políticas más valoradas: la igualación de precios con otros minoristas.
A partir de ahora, los clientes solo podrán solicitar ajustes si encuentran un precio más bajo dentro de la propia cadena, ya sea en otra tienda Target, en la aplicación o en Target.com.
Este cambio fue revelado inicialmente a través de un memorando filtrado por un empleado, y luego confirmado por un portavoz de la empresa. Aunque desde la compañía aseguran que la mayoría de los ajustes de precio provienen de su propio sistema, muchos compradores han expresado su decepción.
Criticas en redes
En plataformas como X, las críticas no tardaron en llegar. Algunos usuarios consideran que Target está perdiendo su atractivo competitivo y lamentan lo que ven como una decisión poco favorable para el cliente.
Mientras la marca busca mayor eficiencia interna, corre el riesgo de afectar su reputación entre quienes valoraban sus políticas anteriores.
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