En Estados Unidos, existen tiendas en las que brindan mejor experiencia al cliente y buscan reducir costos, esto en cuento a los reembolsos.
Las políticas de reembolso sin devolución, suelen aplicarse en compras de bajos costos o en algunos artículos que no tienen valor significativo en reventas.
Es por eso, que te mostramos al menos ocho tiendas en el país norteamericano donde aceptan reembolsos sin necesidad de tener que entregar el producto por el que estás solicitando el mismo.
- Amazon: aplica reembolsos sin devolución en productos de bajo valor, especialmente si el costo de devolución supera el del artículo.
- Walmart: ofrece esta opción en ciertos productos de bajo costo, como ropa y artículos de hogar.
- Target: permite que los clientes conserven artículos dañados o defectuosos de bajo valor y obtengan un reembolso.
- Costco: su política de satisfacción incluye reembolsos sin devolución en productos insatisfactorios.
- Chewy: suele reembolsar sin devolución en artículos para mascotas, especialmente por problemas de calidad.
- Wayfair: para muebles dañados o con defectos, ofrece reembolsos sin devolución en ciertos casos.
- Sephora: en maquillaje o cuidado personal, ocasionalmente reembolsa sin devolución si hay un problema de calidad.
- Apple: en algunos casos, ofrece reembolsos sin devolución para accesorios de bajo costo.
- Impacto en la satisfacción del cliente.
Asimismo, las tiendas han mencionado que las políticas implementadas de no exigir el producto y contribuir con el reembolso, es evitar los inconvenientes de las devoluciones y reducir el tiempo de espera en los clientes.
Además, esta estrategia minimiza el impacto ambiental al reducir el envío innecesario de productos de vuelta a los almacenes.
Con información de RPP
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