El proceso de embarque, una parte fundamental de cada vuelo, ha sido objeto de estudio durante décadas, con el objetivo de mejorar su eficiencia y reducir tiempos de espera.
En este contexto, American Airlines ha presentado un sistema innovador diseñado para transformar esta experiencia, no solo para los pasajeros, sino también para la aerolínea.
A qué se debe la medida
De esta manera, el método tradicional de embarque, que se basa en la asignación de grupos y en la buena voluntad de los pasajeros, ha demostrado ser ineficiente. Con frecuencia, los viajeros con embarque prioritario se frustraban por los retrasos causados por aquellos que se adelantaban, mientras que los últimos en abordar enfrentaban largas esperas.
Esta situación no solo afectaba la experiencia de los pasajeros, sino que también impactaba la percepción de la aerolínea.
Para resolver estos problemas, American Airlines ha desarrollado un sistema que utiliza tecnología avanzada para garantizar un embarque más eficiente y ordenado.
Cómo funciona el sistema
A través de un escaneo de la tarjeta de embarque, cada pasajero es identificado automáticamente y solo se le permite abordar cuando le corresponde. En caso de que alguien intente adelantar el proceso, el sistema lo detecta y un agente interviene para corregir la situación.
Cabe destacar, que el principal beneficio de este sistema es la mejora en la eficiencia. Al asegurar que los pasajeros aborden en el momento justo, se reduce el tiempo que los aviones permanecen en tierra, lo que genera ahorros económicos para la aerolínea y optimiza el uso de los recursos.
Además, el sistema contribuye a disminuir el estrés de los pasajeros, eliminando la incertidumbre sobre el momento del embarque y evitando disputas por los asientos.
Importancia de la innovación
Este proceso también mejora la experiencia general del cliente, ya que un embarque fluido y sin contratiempos genera una impresión positiva de la empresa, lo que podría influir en la decisión de los viajeros al elegirla para futuros vuelos.
El funcionamiento del sistema es sencillo. A través de software especializado y lectores de tarjetas, el sistema verifica la identidad del pasajero y su grupo de embarque.
Finalmente, este avance se enmarca dentro de la búsqueda constante de la industria aeronáutica por mejorar la eficiencia del proceso de embarque.
Visita nuestras secciones: Servicios
Para mantenerte informado sigue nuestros canales en Telegram, WhatsApp y Youtube.