La Administración del Seguro Social (SSA) evalúa implementar un nuevo requisito de seguridad que podría dificultar el acceso a servicios esenciales para millones de beneficiarios en Estados Unidos.
Según un documento oficial, la agencia propone exigir un número de identificación personal (PIN) para realizar trámites por teléfono, como cambios de dirección, verificación de solicitudes o emisión de cartas de beneficios, señala El Comercio.
De acuerdo con información publicada, aunque el objetivo declarado es reforzar la seguridad y prevenir el fraude, la medida ha generado críticas por su posible impacto en adultos mayores, personas con movilidad reducida y residentes en zonas rurales.
Expertos advierten que, de aprobarse, el nuevo sistema podría provocar hasta 3.4 millones de visitas adicionales a oficinas locales cada año.
¿Por qué exigir un PIN para trámites telefónicos?
La SSA sostiene que el PIN busca reducir riesgos de fraude, aunque no ha presentado cifras concretas que respalden la necesidad del cambio.
Analistas como Kathleen Romig, del Centro de Prioridades Presupuestarias y Políticas (CBPP), califican la propuesta como una “carga significativa” para los usuarios más vulnerables.
La iniciativa fue impulsada durante la administración de Donald Trump y podría entrar en vigor el 18 de agosto, si recibe aprobación de la Oficina de Administración y Presupuesto.
Organizaciones como AARP han manifestado su preocupación, señalando que muchos adultos mayores dependen del teléfono para gestionar sus beneficios y no están familiarizados con plataformas digitales.
Impacto en adultos mayores y usuarios sin acceso digital
El cambio afectaría especialmente a quienes viven lejos de oficinas del Seguro Social. Un estudio del CBPP revela que el 25% de los adultos mayores reside a más de una hora de su oficina local más cercana.
En regiones como Alaska, algunos tendrían que tomar un avión para realizar trámites en persona.
Aunque existe la opción de usar la cuenta “Mi Seguro Social” en línea, el 25% de los adultos mayores nunca se conecta a internet, según AARP. Además, el proceso de creación y uso de la cuenta requiere habilidades digitales que no todos poseen.
Dificultades internas agravan el panorama
La SSA enfrenta reducción de personal, cierre de oficinas y fallas en sus sistemas. En los últimos años, ha perdido 7,000 empleados, y más de 1,000 han sido reasignados para atender el número nacional 800, lo que podría saturar aún más la atención presencial.
Si el cambio entra en vigor, millones de beneficiarios podrían enfrentar nuevos obstáculos para acceder a servicios básicos. Hasta el momento, la SSA no ha emitido comentarios oficiales sobre el impacto potencial de esta medida.
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