El mercado televisivo norteamericano está conformado por múltiples cadenas que compiten por captar audiencias mediante la adquisición de licencias de contenido. Empresas como Disney son actores clave en esta dinámica. En este escenario, DirecTV ha enfrentado un reciente conflicto.
Debido a una controversia comercial con Disney, DirecTV se vio obligada a suspender la transmisión de canales como ESPN, lo que generó inconformidad entre sus usuarios al impedirles acceder a eventos deportivos de interés.
Como medida conciliatoria, la empresa ha decidido otorgar un crédito de $20 a los suscriptores perjudicados.
CBS News informó que Disney ha interrumpido la transmisión de sus canales en DirecTV debido a un desacuerdo sobre las tarifas que la plataforma de televisión paga por emitir su programación.
Este corte, que tuvo lugar el domingo por la noche, impidió a los televidentes seguir en directo eventos deportivos de gran interés, como el encuentro entre la Universidad Estatal de Luisiana y la Universidad del Sur de California.
¿Cómo solicitar el reembolso de la cadena de televisión, DirecTV?
Para solicitar el crédito de $20, los suscriptores de DirecTV deben ingresar a la plataforma https://www.directv.com/tvpromise/.
Una vez estén dentro, deben seguir las instrucciones indicadas, deberán completar un formulario con datos personales como el tipo de servicio contratado, código postal y dirección de correo electrónico registrada.
Es importante mencionar que, DirecTV está llevando a cabo las gestiones necesarias para reanudar la transmisión de los canales de Disney, sin embargo, la duración de este proceso es incierta.
Es común que las negociaciones en torno a los derechos televisivos se extiendan por períodos prolongados, lo que genera incertidumbre en cuanto a una pronta solución.
De acuerdo con CBS News, DirecTV ha criticado la postura inflexible de Disney, quien ha exigido modificaciones sustanciales al acuerdo existente, como la inclusión de servicios agrupados.
Desde el punto de vista de DirecTV, estas condiciones son contrarias a las preferencias de los usuarios, quienes valoran la flexibilidad al momento de contratar sus servicios.
Con información de El Tiempo
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