Con el objetivo de mejorar la experiencia de los viajeros y garantizar la seguridad en el transporte público, Metro Los Ángeles ha renovado su aplicación "LA Metro Transit Watch".
En tal sentido, la interfaz lanzada por primera vez en 2020, sirve para reportar incidentes, inquietudes sobre seguridad y otros asuntos relacionados con el servicio.
Proceso creativo
Para la renovación de la aplicación, Metro Los Ángeles se basó en la retroalimentación de los usuarios. Se llevaron a cabo "focus groups" y se analizaron comentarios, lo que permitió identificar áreas de mejora.
Tras un período de prueba beta de tres semanas, la nueva versión de LA Metro Transit Watch ya está disponible para su descarga, a través de las plataformas de PlayStore y AppStore.
La actualización presenta una interfaz modernizada para una navegación más intuitiva. Los usuarios podrán enviar reportes de incidentes al equipo de seguridad de manera más rápida. Sin embargo, es importante destacar que en caso de emergencia, se debe llamar al 911.
Mejoras incluidas
Otras mejoras incluyen un chat integrado para una comunicación más fluida con los viajeros, servicios de ubicación en tiempo real para reportar problemas con precisión y un historial de informes y conversaciones para un mejor seguimiento.
Además, se incluyó una encuesta de comentarios para obtener retroalimentación sobre la experiencia del usuario.
Con estas actualizaciones, Metro Los Ángeles busca fortalecer la seguridad y comunicación dentro del sistema de transporte público, brindando a los usuarios una herramienta más eficiente para reportar incidentes y expresar sus inquietudes.
¿Cómo descargar la app?
Para descargar la versión más reciente de la aplicación LA Metro Transit Watch en un teléfono celular iPhone puede ingresar a este enlace.
Finalmente, para descargar la aplicación en un teléfono celular Android, puede hacerlo en este enlace.
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